Os cuento cómo me ha ido en un pedido que realicé en http://es.euroguitar.com

El 14 de diciembre me decidí a comprar un combo de bajo en esta página, un Hartke A100 catalogado como B-Stock pero del que me aseguraron que funcionaba perfectamente, de hecho me daban 2 años de garantía. Me dijeron que este combo en concreto es de los que tenían ellos en la tienda en exposición, y me costaba casi 100 euros menos que el modelo nuevo. Así que decidí comprarlo. Lo pago y llega a mi casa el día 21, voy corriendo a probarlo pero para mi sorpresa el combo no emite ningún tipo de sonido. Lo desatornillo para comprobar que todas las conexiones hacen buen contacto, vuelvo a probar y nada. Vamos, que me han vendido un aparato que no funciona.  

Tras un par de llamadas de teléfono y otros dos emails, viene un transportista pagado por ellos para recoger el combo y llevarlo de nuevo a Lille, Francia (sede de la tienda) donde llega el día 30 de diciembre. Me dicen entonces que en una semana harían las comprobaciones necesarias y contactarían conmigo, bien para ver si se podía reparar el combo y enviármelo de nuevo o bien para devolverme el dinero si no veían otra solución. Espero pacientemente una semana sin tener noticias, 10 días y tampoco me dicen nada. Dos semanas después de que llegara a Lille les envío un email preguntándoles por el combo. Pasan 24 horas y no me contestan, les envío otro email y entonces me dicen que me devuelven el dinero. Hoy por fin me ha llegado el dinero.

Total, que me he pasado más de un mes entre pitos y flautas sin ampli y sin dinero.   

¿Que por qué cuento esto? Yo qué sé. Tal vez sea para derribar el mito de que las empresas centroeuropeas son la hostia de profesionales. Cierto que no me han hecho ninguna trastada, pero tampoco puedo decir que esté satisfecho con el servicio que me han dado. Ya podían haber comprobado si funcionaba el combo antes de ponerlo a la venta.

Salud.
  




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A buen entendedor, patada en los cojones.
Si Mahoma no va a la montaña, patada en los cojones.
Al que madruga, patada en los cojones.

Disculpa Capablanca, pero 1 mes desde la fecha de compra hasta la fecha de devolución de un aparato me parece un plazo largo, pero dentro de lo razonable. Vale, no ha sido momento superpollón que a veces tienen estas tiendas, pero no veo un MOTIVO DE QUEJA en mayúsculas.
No te falta razón, no pretendo quitártela, pero tampoco veo ninguna irregularidad más allá de que los plazos (sobre todo el de devolución, los demás me parecen bien) puedan haber sido dilatados...  
  




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Warwick Rockbass Corvette Special Edition 5
Warwick Thumb BO5
EBS TD600 - FAFNER
Peavey 410 TVX 4OHM - 350W
Marshall MBC115 4OHM - 300W
Boss ODB - 3 Overdrive
Pedal afinador Boss TU-2
Boss LS2 Line Selector
EBS Multicomp - compresor

Hay que tener en cuenta las fechas, demasiados festivos de por medio...


Alvaro.
  




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Neteman Escribió: [Ver Mensaje]

Disculpa Capablanca, pero 1 mes desde la fecha de compra hasta la fecha de devolución de un aparato me parece un plazo largo, pero dentro de lo razonable. Vale, no ha sido momento superpollón que a veces tienen estas tiendas, pero no veo un MOTIVO DE QUEJA en mayúsculas.
No te falta razón, no pretendo quitártela, pero tampoco veo ninguna irregularidad más allá de que los plazos (sobre todo el de devolución, los demás me parecen bien) puedan haber sido dilatados...  

Si yo estoy de acuerdo contigo en que los plazos entran dentro de lo razonable (quitando lo de que te digan que tardarán una semana como máximo en comprobar el estado del producto y luego no te digan nada hasta 15 días después y después de insistirles). Solo digo que todo se podía haber evitado con un minuto que hubieran gastado en enchufar el combo a la corriente eléctrica y ver que no funciona. Habría sido mejor para ellos porque se habrían ahorrado los costes de transportar un combo de 23 kilos desde Lille a Alicante y vuelta, y mejor para mí porque no habría estado un mes y pico sin dinero y sin combo.

CustomGuitarJaen Escribió: [Ver Mensaje]

Hay que tener en cuenta las fechas, demasiados festivos de por medio...


Alvaro.

Hombre, precisamente este año los festivos han caído en fin de semana Aunque sí que es verdad que en esas fechas suele haber más volumen de ventas y va todo el mundo más estresado.
  




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A buen entendedor, patada en los cojones.
Si Mahoma no va a la montaña, patada en los cojones.
Al que madruga, patada en los cojones.

Sin duda jode que te manden algo que no funciona.

Lo que sí que me he dado cuenta es que estos pavos tienen el Dean hillsboro... ayns!... para que miraré webs...


Alvaro.
  




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Indudablemente es una putada que te den un producto defectuoso.
  




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Yo también la he tenido por un ampli, tardó un cojón y de la desesperación me dieron ganas de cogerme un billete de ryanair y plantarme allí.
El ampli funciona perfectamente, ningún problema, lo he estrenado yo y todo bien... pero lo que me he ahorrado en pasta por el ampli me lo he gastado en tilas y llamadas de teléfono.
  

Ru Escribió: [Ver Mensaje]

Yo también la he tenido por un ampli, tardó un cojón y de la desesperación me dieron ganas de cogerme un billete de ryanair y plantarme allí.
El ampli funciona perfectamente, ningún problema, lo he estrenado yo y todo bien... pero lo que me he ahorrado en pasta por el ampli me lo he gastado en tilas y llamadas de teléfono.

A mi me pasó algo parecido con musicstore, no me enviaron dos potenciometros que pedí, decían que estaban fuera de stock y estuve esperándolos 1 mes, luego les mandé varios correos cabreado, pero decidí que por lo que costaban no me merecía la pena seguir dandoles la coña, lo dejé correr y no les he vuelto a comprar, total, no recuerdo si fueron 6 euros... El caso es que por ese dinero preferí no seguir con el problema y con no volverles a comprar tengo de sobra.

Ahora me muevo entre musik-produktiv, musik-schimdt y thomann. Excepto para ciertos temas que compro en los USA, siemrpe y cuando la diferencia de precio sea suficiente para estar esperando 2 ó 3 semanas.


Alvaro.
  




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CustomGuitarJaen wrote: [Ver Mensaje]

Sin duda jode que te manden algo que no funciona.

Lo que sí que me he dado cuenta es que estos pavos tienen el Dean hillsboro... ayns!... para que miraré webs...


Alvaro.

Yo no la he mirado, no quiero llorar
  




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Soy el hombre de las 1001 excusas.

Esto va como va.

Yo he pedido en musicstore el Vamp con la etapa de potencia el 24 de diciembre y en 5 dias lo tenía en casa...
  




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El ser humano se define por su profunda imbecilidad, asombrosa en solitario y terrorífica en grupo.
Kraken dixit

Cuando toca la china, toca y fastidia
  




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¡¡¡ Salud y República !!!

http://www.myspace.com/casualjazz

Bueno, si te toca esta no fastidia tanto  


  




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Kraken dixit

Siempre igual